2021-03-27
據(jù)調查顯示，消費者在購買產(chǎn)品時，不僅重視產(chǎn)品質量，更加重視產(chǎn)品的售后服務。3.15消費者權益日將近，記者在佛山華夏陶瓷城走訪多家陶瓷企業(yè)，了解到作為“陶瓷十大品牌”的大將軍陶瓷3.15消費者服務月已全面啟動。
全面啟動3.15服務月
作為一個堅持以客戶需求為導向的品牌，大將軍陶瓷一直致力于提升服務的質量，不斷完善其售后服務體系力求讓消費者可以更便捷地獲得更滿意的服務。
將軍陶瓷集團市場部總監(jiān)梁隆烽告訴記者，大將軍“3.15服務月”活動目前已全面啟動，當消費者遇到任何產(chǎn)品問題，都可以通過官方網(wǎng)站上公布的聯(lián)系電話、官方微信等方式反饋給他們，他們會針對反饋問題形成具體的解決方案，力求將好的產(chǎn)品、好的服務以大的誠意展示給消費者。
專業(yè)培訓保證服務質量
在論及售后服務時，將軍陶瓷集團售后服務部主管洪陳誠指出：“能否及時、高效地解決消費者遇到的問題，是衡量我們服務水平的關鍵指標。我們一直要求自身以好的服務快處理好消費者的問題。”
據(jù)了解，大將軍陶瓷自成立之初，就設立售后服務部，其秉承高效、細致、完善的售后服務理念，及時處理各種售后服務問題，讓消費者無憂尊享大將軍陶瓷產(chǎn)品。
值得一提的是，大將軍陶瓷一直以來都在致力于加強售后培訓，從專賣店導購到全國各區(qū)域的營銷經(jīng)理，都得通過定期的培訓不斷提高相應的服務能力。
專業(yè)團隊打造五星服務
人們可以看到，大將軍陶瓷經(jīng)過10多年的積累，現(xiàn)在的大將軍已經(jīng)不僅是一個產(chǎn)品供應商，更是一個整體生活空間解決方案與整體服務的“家居顧問”，推崇品牌與消費者的充分溝通。
目前，大將軍陶瓷在全國已擁有1000多個經(jīng)銷網(wǎng)點，每個網(wǎng)點都配有專業(yè)的服務人員，憑借專業(yè)的服務團隊讓消費者在選磚、購磚、裝修、保養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)，都能夠尊享五星級的服務，讓廣大消費者切身體驗到“將軍品質?全球共享”的品牌理念。
