4月銷量再創(chuàng)新高 將軍高層表示更看重客戶滿意度

據(jù)新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大將軍陶瓷繼2011年3月份以去年同比增長(zhǎng)10%的成績(jī)打破了歷史同期好銷售成績(jī)后，2011年4月以去年同比增長(zhǎng)15%的驕人戰(zhàn)績(jī)?cè)俅嗡⑿略撚涗洝！澳咎m石+玉蘭石”組成的黃金搭檔再次捍衛(wèi)了其在陶瓷市場(chǎng)的地位，為大將軍陶瓷4月銷量再次突破天花板做出了重大貢獻(xiàn)。　　

從第一季度的銷售成績(jī)來看，大將軍陶瓷已經(jīng)進(jìn)入了建陶行業(yè)的第一陣營(yíng)，4月份更加火爆的銷量似乎更加印證了這一說法。但是，在剛剛結(jié)束的陶博會(huì)上，大將軍陶瓷幾位高層都不約而同表示大將軍陶瓷現(xiàn)在更重視企業(yè)發(fā)展內(nèi)涵。大將軍陶瓷總經(jīng)理王海河說：“銷量數(shù)字和位次我們看的不是很重。大將軍陶瓷一直在苦練內(nèi)功，從不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)、持續(xù)提升企業(yè)品牌形象、繼續(xù)提高客戶滿意度等方面進(jìn)一步完善。我們的目標(biāo)是客戶滿意度進(jìn)入第一陣營(yíng)。”

產(chǎn)品線布局合理 黃金組合表現(xiàn)搶眼

縱觀大將軍陶瓷1－4月份的銷售成績(jī)，基本上每月都保持著10%左右的同比增長(zhǎng)率，在這些數(shù)字的背后，是大將軍陶瓷從高檔產(chǎn)品到經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，清晰且完備的產(chǎn)品線布局。

這其中，當(dāng)屬“木蘭石+玉蘭石”的拋光磚黃金組合表現(xiàn)為搶眼，成為大將軍陶瓷當(dāng)之無愧的中堅(jiān)力量，為大將軍陶瓷在擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提升品牌知名度等方面立下汗馬功勞。黃金組合組合自2010年底在陶瓷市場(chǎng)逐漸發(fā)力，其成功的組合拳力量一直延續(xù)至今，兩款產(chǎn)品互相配合且合理的市場(chǎng)及價(jià)格定位，全面滿足了陶瓷市場(chǎng)中消費(fèi)者對(duì)瓷磚的各項(xiàng)需求。

而在4月，常規(guī)產(chǎn)品也創(chuàng)出佳績(jī)，同比增長(zhǎng)接近10%。使大將軍陶瓷在領(lǐng)軍中高檔陶瓷天下的同時(shí)，更在各細(xì)分市場(chǎng)百花齊放，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力體系得到全面提升。

全面提升客戶滿意度 著力夯實(shí)品牌基石

2011年是大將軍陶瓷的“品牌年”，大將軍陶瓷同時(shí)將品牌理念定義為“為消費(fèi)者革新”，將全面提升客戶滿意度作為整體工作的重點(diǎn)。可以看出，大將軍陶瓷已深刻領(lǐng)悟到客戶的認(rèn)可與企業(yè)的品牌形象之間的重要關(guān)系，只有根植于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，全心全意服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者，贏得客戶的滿意，才能真正打牢企業(yè)的品牌根基，取得長(zhǎng)足發(fā)展。

大將軍陶瓷銷售總經(jīng)理王海河表示：“大將軍陶瓷要想真正的提升企業(yè)品牌形象，必須要使產(chǎn)品在市場(chǎng)上達(dá)到一定程度的保有量，大將軍陶瓷的品牌形象在用戶的心目中自然會(huì)得到提升，所以不斷提高客戶的滿意度，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)、持續(xù)提升企業(yè)品牌形象，才是我們現(xiàn)在工作的重點(diǎn)，我們的目標(biāo)是客戶滿意度進(jìn)入第一陣營(yíng)。”

大將軍陶瓷銷量持續(xù)增長(zhǎng)的原因

優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)是撐起銷量增長(zhǎng)的重要支柱。經(jīng)過8年發(fā)展，大將軍陶瓷不僅擁有行業(yè)內(nèi)名列前茅的生產(chǎn)工藝，在質(zhì)量管理體系和服務(wù)體系等相關(guān)軟性指標(biāo)上也走在了行業(yè)的前列。據(jù)第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大將軍陶瓷憑借著先進(jìn)的制造工藝和嚴(yán)格的質(zhì)量管理系統(tǒng)，成為市場(chǎng)消費(fèi)投訴少的瓷磚類品牌之一。

大將軍陶瓷今年在銷售網(wǎng)絡(luò)拓展方面，將把覆蓋全面的旗艦店+衛(wèi)星店網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)向三四級(jí)、甚至五六級(jí)市場(chǎng)延伸，從而實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨處為消費(fèi)者提供銷售、售后等服務(wù)目標(biāo)，消除消費(fèi)者在購(gòu)磚、送貨、售后等方面的后顧之憂；在售后服務(wù)方面，除進(jìn)一步強(qiáng)化“5星級(jí)服務(wù)體系”外，還會(huì)構(gòu)建起全方位的客戶關(guān)系管理體系，以便與全國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通。

2003年，大將軍陶瓷憑借“要做就做大將軍”的氣勢(shì)，迅速殺入市場(chǎng)、搶占份額，一舉成為當(dāng)年行業(yè)內(nèi)大的黑馬。今天，在一系列優(yōu)異銷售數(shù)據(jù)的背后，是一個(gè)致力于品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的、擁有先進(jìn)技術(shù)和環(huán)保工藝的大將軍陶瓷，正處在一個(gè)前所未有的發(fā)展機(jī)遇期，它將繼續(xù)以提升客戶滿意度為工作宗旨，不斷調(diào)整營(yíng)銷策略、擴(kuò)充工廠產(chǎn)能、創(chuàng)新自主研發(fā)，全面增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。