05年9月9日的《陶城報(bào)》以大幅文章報(bào)道大將軍陶瓷。

附文：

 “大將軍陶瓷”“神韻磁磚”雙雙飄紅 將軍陶瓷集團(tuán)新生產(chǎn)線投產(chǎn)在即

記者：王和平

隨著今年能源緊張和宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控、房地產(chǎn)降溫等各種不利因素綜合影響的不斷深入，陶瓷行業(yè)普遍出現(xiàn)生產(chǎn)異常、銷售滯后、市場持續(xù)趨淡的現(xiàn)象。進(jìn)入八月份以來，整個陶瓷市場，更是旺季不旺，大多數(shù)品牌產(chǎn)品的銷售遠(yuǎn)不如往年同期。

但在不甚景氣的大環(huán)境中，高要市將軍陶瓷有限公司“大將軍陶瓷”和“神韻磁磚”兩大品牌，不但一直產(chǎn)銷平衡依然沿襲著產(chǎn)銷兩旺，從八月中下旬開始，更是再顯少有的火爆旺銷局面。在將軍陶瓷的營銷中心、華夏倉庫和位于高要市的生產(chǎn)廠區(qū)、產(chǎn)品倉庫出倉現(xiàn)場，筆者看到的是久違了的一片熱火朝天的景象。

旺銷盛況罕見，服務(wù)有條不紊

鏡頭一：電話搶單考驗(yàn)排產(chǎn)

在營銷中心，映入眼簾的是銷售人員的電話傳真此起彼伏、打單調(diào)貨步履匆匆、服務(wù)客戶快捷周到。兩個品牌銷售總經(jīng)理告訴筆者，大將軍陶瓷和神韻磁磚的銷售其實(shí)一直良好，對于近日出現(xiàn)的火爆場景，大將軍姚總滿臉堆笑地說，要貨的電話這幾天都打爆了，下單出貨象搶一樣。神韻林總卻顯得無可奈何，由于產(chǎn)能所限，幾個工程因?yàn)榱看鬅o現(xiàn)貨，向廠長特別提出緊急排產(chǎn)的申請都難以落實(shí)，有些工程只好放棄。

鏡頭二：提貨車輛排成長龍

九月二日，在高要市將軍陶瓷有限公司總廠倉庫，呈現(xiàn)在筆者眼前的場景，恍惚成了前段時間廣東鬧油荒時的加油站，提貨的各種車輛停滿了倉庫前的所有空間，倉管員穿梭于排成長龍的車隊(duì)之間，跑前跑后，調(diào)度車輛。據(jù)介紹，從八月中旬開始，在高要總廠倉庫和華夏營銷中心倉庫，前來提貨的各種車輛漸漸多了起來，八月三十日開始的，更是出現(xiàn)了少有的車輛排長龍等待提貨的盛況?？吹揭粡垙垹N爛笑容中的滿臉汗水，我能體會到他們辛苦之中透露出來的那一份欣慰與興奮。

鏡頭三：合理庫存全面告急

大家知道，在陶瓷的營銷過程中，企業(yè)各花色品種產(chǎn)品的合理庫存是保障渠道順暢、保證產(chǎn)品銷售的前提。據(jù)主管生產(chǎn)的王廠長介紹，大將軍陶瓷和神韻磁磚，一直以來能夠銷售平穩(wěn)，穩(wěn)中有升，月月產(chǎn)銷平衡，得益于其各花色品種合理的產(chǎn)品庫存。但近日的銷售熱潮使得庫存急劇減少，大部分產(chǎn)品的庫存只有幾十箱，部分熱銷品種出現(xiàn)脫銷，而排產(chǎn)又往往難以兼顧，不得不向銷售老總和各銷區(qū)經(jīng)理們高掛“缺貨待產(chǎn)”的免戰(zhàn)牌。

同樣忙碌的還有公司的老總。將軍陶瓷集團(tuán)柳總的辦公室窗外就是出貨口，各類大貨車空載而來，滿載而歸的情景，他都能歷歷在目。

在盛況罕見的倉庫提貨現(xiàn)場，柳總忙里偷閑，與筆者進(jìn)行了簡短的分析交流，將軍陶瓷兩大品牌如此旺銷，雖在意料之外，卻是情理之中。

品質(zhì)－策略－服務(wù)－共贏

將軍陶瓷的市場理念是：品質(zhì)、策略、服務(wù)、共贏。

在企業(yè)與品牌的市場行為中，將軍陶瓷認(rèn)為，品質(zhì)是根本，策略是保障，服務(wù)是執(zhí)行，共贏是目標(biāo)。

“品質(zhì)”四大內(nèi)涵

將軍陶瓷的產(chǎn)品理念是“人無我有，人有我精，品質(zhì)第一，平中見奇”。

市場經(jīng)濟(jì)下的競爭，其基礎(chǔ)在產(chǎn)品，而產(chǎn)品的競爭，其實(shí)質(zhì)在品質(zhì)。將軍陶瓷認(rèn)為，“品質(zhì)”分“品”和“質(zhì)”兩大部分四個方面，即：“品種”、“品味”、“內(nèi)質(zhì)”、“外質(zhì)”。

品種——基于生活的多樣性，為滿足日益提升的空間藝術(shù)，將軍陶瓷不斷推陳出新，精選生產(chǎn)的品種規(guī)格齊全，各規(guī)格系列多達(dá)數(shù)十個花色和配套。

品味——賦予陶瓷以文化內(nèi)涵，將軍陶瓷通過各種花色紋理的自然組合，表達(dá)獨(dú)特的情感與美學(xué)互動，以陶瓷產(chǎn)品的個性訴求，彰顯空間主人的品味。

內(nèi)質(zhì)——嚴(yán)格的工藝技術(shù)，確保產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，在消費(fèi)者看不到的地方，同樣做足功夫，將軍陶瓷綜合性能指標(biāo)高于國家標(biāo)準(zhǔn)和歐洲標(biāo)準(zhǔn)。

外質(zhì)——在規(guī)正平整的外表中，以時代審美情趣為創(chuàng)意思想，追求人性化表達(dá)與張揚(yáng)，將軍陶瓷款式新穎，在各品牌同質(zhì)化日趨嚴(yán)重之時，依然獨(dú)樹一幟。

“策略”可圈可點(diǎn)

將軍陶瓷的企業(yè)理念是《孫子兵法》中的“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。

市場品牌運(yùn)作，策略至關(guān)重要。策略的圭臬，在于定位準(zhǔn)確，這就要求必須針對市場，在實(shí)效的原則下，創(chuàng)立與推廣品牌。

其實(shí)，有什么樣的企業(yè)家，就有什么樣的企業(yè)，就有什么樣的品牌。正如將軍陶瓷柳總具有威武剛毅的魅力的同時，又張弛有道、虛懷若谷一樣，兩個品牌也個性鮮明、各具特色，這既符合多品牌策略中在目標(biāo)市場形成區(qū)隔的品牌組合原則，更彰顯傳統(tǒng)文武之道精髓與時尚家居美學(xué)的發(fā)展需要。

“大將軍陶瓷”品牌定位大眾精品，以優(yōu)化的性價比服務(wù)于目標(biāo)消費(fèi)者。其品牌形象威武、豪放、自由、活力……以大氣的時代精神，順應(yīng)時勢潮流，從大自然汲取靈感，兼容各種藝術(shù)風(fēng)格流派。

“神韻磁磚”品牌定位詩風(fēng)磁韻，高檔形象中高價格，給目標(biāo)消費(fèi)者帶來超值享受。其品牌個性高雅、靈動、智慧、浪漫……榮獲優(yōu)秀廣告語獎的“好磁磚，有神韻”，一語雙關(guān)，道出了神韻磁磚的品牌內(nèi)涵，可謂意味深長、回味無窮。

“服務(wù)”講求實(shí)效

將軍陶瓷的服務(wù)理念是“實(shí)行綠色通道制度，實(shí)現(xiàn)快捷滿意服務(wù)”。

將軍陶瓷特別重視產(chǎn)品的售前、售中、售后全過程一條龍服務(wù)，擁有專項(xiàng)服務(wù)小組，以高的效率、專業(yè)的技術(shù)，推薦產(chǎn)品花色、指導(dǎo)產(chǎn)品鋪貼，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，也能在第一時間給予解決。

古語云：“差之毫厘，失之千里”。服務(wù)的細(xì)致入微更是如此。將軍陶瓷深信，一切良好的服務(wù)來自服務(wù)職守的貫徹始終如一，使一切問題得以在細(xì)心的呵護(hù)下一一化解。實(shí)現(xiàn)讓每一款產(chǎn)品出色、讓每一個顧客滿意，是將軍陶瓷永恒的努力方向。

“共贏”成己達(dá)人

將軍陶瓷的企業(yè)責(zé)任是“造就自己，成就他人”。對于高要市將軍陶瓷有限公司，其企業(yè)責(zé)任有五層意義，即：

企業(yè)屬于投資者，必須為投資者創(chuàng)造財(cái)富。
企業(yè)屬于員工，必須為員工構(gòu)筑發(fā)展平臺。
企業(yè)屬于合作伙伴，必須為合作伙伴打造贏利空間。
企業(yè)屬于消費(fèi)者，必須為消費(fèi)者提供滿意產(chǎn)品。
企業(yè)屬于社會，必須盡責(zé)社會為社會奉獻(xiàn)力量。

孫子曰：“智者之慮，必雜于利害，雜于利而務(wù)可信也”。將軍陶瓷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共贏，只有樹立了“共同利益”的思想，才有誠信的實(shí)際行動，才能成己達(dá)人，才會終取得全勝。

技術(shù)保持領(lǐng)先，新線十月投產(chǎn)

將軍陶瓷的成功，得益于其“高效團(tuán)隊(duì)，前瞻策略，先進(jìn)技術(shù)，務(wù)實(shí)作風(fēng)”的核心競爭力，將軍陶瓷以前瞻性眼光和大將風(fēng)范，奉行高起點(diǎn)戰(zhàn)略，對生產(chǎn)與技術(shù)非常重視，引進(jìn)意大利西斯特姆公司整套滾筒印花設(shè)備，采用當(dāng)今世界先進(jìn)的硅膠激光雕刻滾筒印花、磨邊工藝和超長新型窯爐，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，品質(zhì)優(yōu)異如一。

在寬敞高大生產(chǎn)廠房的自動化生產(chǎn)線上，將軍陶瓷開發(fā)生產(chǎn)的瓷磚精品，其花色自然莊重、層次分明，抗折強(qiáng)度高，環(huán)保無輻射，可實(shí)現(xiàn)無縫鋪貼，各規(guī)格品種能適合各種公共場所大廳、梯間、過道和現(xiàn)代家居廚房、衛(wèi)生間、玄關(guān)、廳堂等室內(nèi)墻地一體化使用。

據(jù)柳總介紹，為更好地滿足市場需要，將軍陶瓷集團(tuán)新一組生產(chǎn)線及其號稱“天下第一窯”窯長超過300米的新型窯爐即將在十月份全面投產(chǎn)，明年的進(jìn)一步增資擴(kuò)建也正在籌劃中。屆時，產(chǎn)品的供不應(yīng)求和一直以來排產(chǎn)緊張的局面，將可在一定程度上得以緩解。

兵法云：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”。將軍陶瓷深知市場競爭中不進(jìn)則退的道理，在成績面前，居安思危、步步為營、穩(wěn)步發(fā)展。我們有理由期待將軍陶瓷更加美好的明天。