銷售技巧
瓷磚銷售過程中,可分為男性客戶和女性客戶,一般來說女性購買具主動性,購買心理不穩(wěn)定,易受外界干擾,注重外觀、質(zhì)量、價格、愿意接受建議。
![瓷磚十大品牌導(dǎo)購技巧-瓷磚導(dǎo)購,銷售瓷磚的那些方法(一)
(圖1) 瓷磚十大品牌導(dǎo)購技巧-瓷磚導(dǎo)購,銷售瓷磚的那些方法(一)
(圖1)](/uploads/allimg/210327/1Z3143242-0.jpg)
男性:購買具沖動性,理智較強,目的明確,討厭長篇的介紹,希望快速交易,對排隊缺乏耐心,針對兩者不同的性格特點,可作出不同的銷售瓷磚的方法,下面我們來具體分析一下瓷磚導(dǎo)購銷售瓷磚有哪些方法?
大將軍陶瓷十大品牌之超平大理石效果
如何接待不同類型的顧客?
1
好爭辯者:不相信售貨員并對介紹持異議,力圖找到差錯,較謹慎,決定緩慢。
導(dǎo)購:出示商品,使顧客確信是好東西,介紹有關(guān)商品知識,交談中多用肯定的語氣。
2
心情君:心情/脾氣明顯不好。稍遇一點惱怒的事情即勃然大怒,其行動好象是故意的。
導(dǎo)購:避免爭論,堅持基本事實,根據(jù)客戶需要出示好的花色品種。
3
果斷的顧客:懂得他們要的是什么商品。確信他的選擇是正確的。對其他的見解不感興趣,愿意售貨員的語言簡潔一些。
導(dǎo)購:爭取做成買賣,不要爭論,自然的銷售,機智老練地插入一些見解。
4
有疑慮的顧客:對銷售員的話心存疑慮。不愿受人支配。要經(jīng)過謹慎的考慮才能做出決定。
導(dǎo)購:用制造工藝、品牌、商標、售后服務(wù)等作為說明,讓顧客觸摸,察看商品。
5
注意了解事實情況者:對有實際根據(jù)的信息很感興趣,愿意具體一些。對銷售人員介紹中的差錯特別敏感。注意查看現(xiàn)行的商標。
導(dǎo)購:強調(diào)商標和加工工藝,制造廠商的真實情況,自動提供詳細信息。
6
猶豫不定者:不自在,敏感。在非慣常的價格下購買商品。對自己的判斷沒有把握。
導(dǎo)購:對顧客友好,尊重他們,使他們感到舒服。
7
易于沖動的顧客:短時間內(nèi)做選購的決定。較急噪,無耐心。易于突然終止購買。
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,其實在服務(wù)中也是如此。
導(dǎo)購:顧客進店后,揣磨出顧客的心理,只有這樣才能有效地說服顧客,刺激其購買欲望。
8
優(yōu)柔寡斷者:自行做決定的能力很小。猶豫不定心中斗爭比較激烈。要售貨員幫助作出決定,要求售貨員當參謀,要求做出的決定是對的。
導(dǎo)購:將顧客表示的需要和疑慮擱在一邊,實事求是地介紹有關(guān)商品或服務(wù)的長處和價格。
9
四周環(huán)顧者:主要了解新的信息。不要售貨員說廢話??赡艽罅抠徺I。
導(dǎo)購:注視“購買”跡象,禮貌熱情的地突出商品的服務(wù)。
10
拖延購買的顧客:往往要等到明天才能購買。對自己的判斷缺乏自信。感到?jīng)]有把握。
導(dǎo)購:補充、增強顧客的判斷。
11
沉默的顧客:不愿交談,只愿思考。對信息好象不感興趣,但是確實是在注意聽有關(guān)信息,好像滿不在乎。
導(dǎo)購:詢問直截了當,注視“購買”跡象。
12
考慮比較周到的顧客:需要與人商量。尋求別人當參謀。對自己不知的事感到?jīng)]有把握。
導(dǎo)購:通過少數(shù)一致看法,引出自己的見解,與這些客戶接近。
大將軍陶瓷十大品牌之超平大理石效果
今天大將軍陶瓷先為大家介紹瓷磚銷售中,如何接待不同類型的顧客?持續(xù)關(guān)注,大將軍陶瓷后面還將為大家送上更多關(guān)于瓷磚的銷售技巧。